[{"data":1,"prerenderedAt":88},["ShallowReactive",2],{"legal-ua-refund":3},{"title":4,"summary":5,"effective":6,"sections":7},"Оплата та повернення","Як оплачується TelePong: 7-денний пробний період, ціна за акаунт, передоплачені строки, оплата криптовалютою, знижки та реферальний баланс, що відбувається після закінчення строку і коли платіж повертається або зараховується на баланс.","2026-10-22",[8,13,18,30,45,58,71,78,83],{"id":9,"title":10,"blocks":11},"summary","1. Коротко",[12],"TelePong — це передоплачена підписка для бізнесу. Ви пробуєте безкоштовно 7 днів, потім платите наперед за строк від одного до дванадцяти місяців за кожен підключений акаунт — криптовалютою або з реферального балансу. Оскільки Сервіс активується негайно й продається бізнесу, повернення коштів обмежене ситуаціями, описаними в розділі 5, — здебільшого це наші помилки та помилки оплати. Там, де повернення обґрунтоване, стандартним рішенням є зарахування на баланс вашого робочого простору.",{"id":14,"title":15,"blocks":16},"trial","2. Безкоштовний пробний період",[17],"Кожен новий робочий простір отримує 7 днів повного доступу без введення платіжних даних. Пробний період не перетворюється на платний план сам по собі, і нічого не списується автоматично: коли він закінчується, підключені акаунти перестають синхронізуватися, доки ви не здійсните оплату. Один пробний період на бізнес; ми можемо відмовити у пробних періодах, відкритих для обходу цього правила, або припинити їх.",{"id":19,"title":20,"blocks":21},"pricing","3. Ціни та оплата",[22],{"list":23},[24,25,26,27,28,29],"**Одиниця.** Ціна встановлюється за кожен підключений акаунт на місяць, як показано при оформленні оплати (наразі $30 до знижок). Боти та канали, прив’язані до підключеного акаунта, окремо не оплачуються.","**Строки.** Ви оплачуєте наперед 1, 3, 6 або 12 місяців за обрану кількість акаунтів. Довші строки та більша кількість акаунтів отримують знижки, показані при оформленні оплати до підтвердження.","**Додавання акаунтів посеред строку.** Якщо ви підключаєте більше акаунтів, ніж оплатили, додаткові акаунти потребують оплати за решту поточного строку; при оформленні оплати показується точна сума.","**Видалення акаунтів посеред строку.** Відключення акаунта не скорочує строк і не створює підстав для повернення; оплачене місце залишається доступним для іншого акаунта до кінця строку.","**Валюта та податки.** Ціни вказано в доларах США без ПДВ, податку з продажу чи подібних податків, за які відповідаєте ви, якщо вони застосовуються.","**Рахунки.** Кожен платіж відображається в розділі «Білінг» із сумою, строком і статусом; там же доступна квитанція від платіжного партнера.",{"id":31,"title":32,"blocks":33},"payment","4. Оплата криптовалютою",[34,35,44],"Платежі приймає наш партнер із криптовалютних платежів. При оформленні оплати ви отримуєте рахунок з адресою гаманця, сумою в обраній вами монеті та часовим вікном для оплати. Зверніть увагу:",{"list":36},[37,38,39,40,41,42,43],"**Комісії мережі** сплачуєте ви понад суму рахунку; надсилайте достатньо, щоб надійшла повна сума.","**Час підтвердження** залежить від мережі. Ваш строк починається, коли партнер підтверджує платіж, а не коли ви його надсилаєте.","**Неповна оплата.** Якщо надходить менше, ніж зазначено в рахунку, строк не активується. Напишіть у підтримку з ідентифікатором транзакції: ми або попросимо вас доплатити різницю, або, якщо нестача невелика, активуємо строк і врахуємо різницю при вашому наступному платежі.","**Переплата.** Будь-яка сума понад рахунок додається до балансу вашого робочого простору й застосовується до наступного платежу; вона не повертається грошима.","**Прострочені рахунки.** Якщо ви платите після закриття вікна рахунку, платіж не зіставляється автоматично. Зверніться до підтримки з ідентифікатором транзакції; ми зіставимо його вручну, зазвичай протягом двох робочих днів.","**Неправильна мережа або монета.** Кошти, надіслані в неправильну мережу або в непідтримуваній монеті, можуть бути невідновлюваними. Ми спробуємо допомогти, але не можемо гарантувати відновлення й не несемо відповідальності за втрату.","**Курс обміну.** Сума в монеті фіксується при створенні рахунку. Зміни курсу після цього не стягуються й не повертаються.","Реферальний баланс і промознижки застосовуються при оформленні оплати до розрахунку суми рахунку. Баланс не має грошової вартості й не може бути виведений.",{"id":46,"title":47,"blocks":48},"refunds-yes","5. Коли ми повертаємо кошти або зараховуємо їх на баланс",[49,50,57],"Напишіть на [support@telepong.com](mailto:support@telepong.com) протягом зазначеного строку, і ми повернемо платіж або зарахуємо його на баланс, якщо:",{"list":51},[52,53,54,55,56],"**Подвійний платіж (60 днів).** Ви двічі оплатили той самий рахунок або помилково оплатили два рахунки за той самий строк. Дублікат зараховується на ваш баланс або, на запит, повертається.","**Сервіс не активовано (14 днів).** Ваш платіж підтверджено, але строк не активувався, і ми не змогли це виправити протягом трьох робочих днів після вашого звернення.","**Наша помилка (30 днів).** Ми стягнули суму, що не відповідає показаній при оформленні оплати, або застосували неправильну знижку чи строк.","**Тривалий збій.** Якщо Сервіс недоступний для вашого робочого простору понад 48 годин поспіль із причин, які залежать від нас, ми зараховуємо втрачені дні пропорційно.","**Істотне видалення функцій.** Якщо ми прибираємо основну функціональність, яку ви оплатили наперед, ви можете припинити договір і отримати пропорційне зарахування на баланс за невикористаний строк, як передбачено Умовами використання.","Якщо повернення схвалено, кошти надсилаються на гаманець, з якого надійшов платіж, у тій самій монеті, за вирахуванням комісій мережі, протягом 10 робочих днів. Якщо це технічно неможливо (наприклад, адреса депозиту на біржі), повернення оформлюється як баланс робочого простору.",{"id":59,"title":60,"blocks":61},"refunds-no","6. Коли ми не повертаємо кошти",[62],{"list":63},[64,65,66,67,68,69,70],"зміна рішення, зменшення використання або невикористана частина передоплаченого строку;","акаунти, які ви відключаєте, до яких втрачаєте доступ або які Платформа обмежує чи закриває, — дії Платформ щодо ваших акаунтів поза нашим контролем;","проблеми з проксі, пристроєм або мережею з вашого боку;","припинення або призупинення вашого робочого простору за порушення Умов використання або Правил допустимого використання, за шахрайство чи зловживання чарджбеками або з санкційних причин;","комісії мережі, курсові різниці або кошти, надіслані на неправильну адресу, в неправильну мережу чи монету;","реферальний баланс, промознижки та інші негрошові баланси;","запити, подані після закінчення строків, зазначених у розділі 5.",{"id":72,"title":73,"blocks":74},"end-of-term","7. Закінчення строку, призупинення та скасування",[75,76,77],"Автоматичного продовження немає: нічого не списується без нового платежу з вашого боку. Ми нагадуємо власнику до закінчення строку. Коли строк закінчується без оплати, робочий простір призупиняється: підключені акаунти перестають синхронізуватися, а учасники команди втрачають доступ, але нічого не видаляється. Повторна оплата знову активує робочий простір з усіма даними.","Ми зберігаємо дані призупиненого робочого простору щонайменше 90 днів. Після цього ми можемо видалити їх, попередньо повідомивши власника. Ви також можете самі видалити робочий простір у будь-який час у його налаштуваннях.","Щоб припинити користування Сервісом, просто не оплачуйте новий строк. Видалення робочого простору не повертає кошти за поточний строк.",{"id":79,"title":80,"blocks":81},"disputes","8. Спори щодо платежів",[82],"Спершу зверніться на [support@telepong.com](mailto:support@telepong.com) — більшість питань з оплатою вирішується протягом кількох робочих днів. Вкажіть назву робочого простору, ідентифікатор рахунку або транзакції, дату та суму. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів.",{"id":84,"title":85,"blocks":86},"changes","9. Зміни",[87],"Ми можемо оновлювати цю політику та наші ціни. Про зміну цін повідомляється щонайменше за 30 днів, і вона ніколи не впливає на строк, який ви вже оплатили.",1792739658019]