[{"data":1,"prerenderedAt":88},["ShallowReactive",2],{"legal-ru-refund":3},{"title":4,"summary":5,"effective":6,"sections":7},"Оплата и возвраты","Как оплачивается TelePong: пробный период на 7 дней, цена за аккаунт, предоплаченные сроки, оплата в криптовалюте, скидки и реферальный баланс, что происходит по окончании срока и когда платёж возвращается или зачисляется на баланс.","2026-10-22",[8,13,18,30,45,58,71,78,83],{"id":9,"title":10,"blocks":11},"summary","1. Коротко",[12],"TelePong — это предоплаченная подписка для бизнеса. Вы пробуете его бесплатно 7 дней, затем оплачиваете вперёд срок от одного до двенадцати месяцев за каждый подключённый аккаунт — в криптовалюте или из реферального баланса. Поскольку Сервис активируется немедленно и продаётся бизнесу, возвраты ограничены ситуациями из раздела 5 — в основном нашими ошибками и ошибками при оплате. Зачисление на баланс вашего рабочего пространства — наш основной способ компенсации, когда возврат обоснован.",{"id":14,"title":15,"blocks":16},"trial","2. Бесплатный пробный период",[17],"Каждое новое рабочее пространство получает 7 дней полного доступа без ввода платёжных данных. Пробный период не превращается в платный тариф сам по себе, и ничего не списывается автоматически: когда он заканчивается, подключённые аккаунты перестают синхронизироваться, пока вы не оплатите. Один пробный период на один бизнес; мы можем отказать в пробных периодах, открытых в обход этого правила, или прекратить их.",{"id":19,"title":20,"blocks":21},"pricing","3. Цены и расчёты",[22],{"list":23},[24,25,26,27,28,29],"**Единица расчёта.** Цена указана за подключённый аккаунт в месяц, как показано при оформлении заказа (сейчас — $30 до скидок). Боты и каналы, привязанные к подключённому аккаунту, отдельно не оплачиваются.","**Сроки.** Вы оплачиваете вперёд 1, 3, 6 или 12 месяцев за выбранное число аккаунтов. На более длительные сроки и большее число аккаунтов действуют скидки, которые показываются при оформлении заказа до подтверждения.","**Добавление аккаунтов в течение срока.** Если вы подключаете больше аккаунтов, чем оплатили, за дополнительные аккаунты нужно доплатить за остаток текущего срока; точная сумма показывается при оформлении заказа.","**Удаление аккаунтов в течение срока.** Отключение аккаунта не сокращает срок и не создаёт возврата; оплаченное место остаётся доступным для другого аккаунта до конца срока.","**Валюта и налоги.** Цены указаны в долларах США и не включают НДС, налог с продаж и аналогичные налоги, за уплату которых отвечаете вы, если они применимы.","**Счета.** Каждый платёж отображается в разделе «Биллинг» с суммой, сроком и статусом; там же доступна квитанция от платёжного партнёра.",{"id":31,"title":32,"blocks":33},"payment","4. Оплата в криптовалюте",[34,35,44],"Платежи принимает наш криптовалютный платёжный партнёр. При оформлении заказа вы получаете счёт с адресом кошелька, суммой в выбранной вами монете и временным окном для оплаты. Обратите внимание:",{"list":36},[37,38,39,40,41,42,43],"**Сетевые комиссии** оплачиваются вами сверх суммы счёта; отправьте достаточно, чтобы пришла полная сумма.","**Время подтверждения** зависит от сети. Ваш срок начинается, когда партнёр подтверждает платёж, а не когда вы его отправляете.","**Недоплата.** Если поступило меньше суммы счёта, срок не активируется. Напишите в поддержку с идентификатором транзакции: мы либо попросим вас доплатить разницу, либо, если недостача небольшая, активируем срок и учтём разницу при вашем следующем платеже.","**Переплата.** Любая сумма сверх счёта зачисляется на баланс вашего рабочего пространства и применяется к следующему платежу; деньгами она не возвращается.","**Просроченные счета.** Если вы платите после закрытия окна счёта, платёж не сопоставляется автоматически. Свяжитесь с поддержкой, указав идентификатор транзакции; мы сопоставим его вручную, обычно в течение двух рабочих дней.","**Неверная сеть или монета.** Средства, отправленные в неверную сеть или в неподдерживаемой монете, могут быть безвозвратно утрачены. Мы постараемся помочь, но не можем гарантировать возврат и не несём ответственности за потерю.","**Обменный курс.** Сумма в монете фиксируется при создании счёта. Колебания курса после этого не доначисляются и не возвращаются.","Реферальный баланс и промо-скидки применяются при оформлении заказа до расчёта суммы счёта. Баланс не имеет денежной стоимости и не может быть выведен.",{"id":46,"title":47,"blocks":48},"refunds-yes","5. Когда мы возвращаем или зачисляем на баланс",[49,50,57],"Напишите на [support@telepong.com](mailto:support@telepong.com) в указанный срок, и мы вернём платёж или зачислим его на баланс, если:",{"list":51},[52,53,54,55,56],"**Двойной платёж (60 дней).** Вы оплатили один и тот же счёт дважды или по ошибке оплатили два счёта за один срок. Дубликат зачисляется на ваш баланс или, по запросу, возвращается.","**Сервис не активирован (14 дней).** Ваш платёж подтверждён, но срок не активировался, и мы не смогли исправить это в течение трёх рабочих дней после вашего обращения.","**Наша ошибка (30 дней).** Мы списали сумму, не соответствующую показанной при оформлении заказа, или применили неверную скидку или срок.","**Длительный сбой.** Если Сервис недоступен вашему рабочему пространству более 48 часов подряд по причинам, которые находятся под нашим контролем, мы пропорционально зачисляем на баланс потерянные дни.","**Существенное удаление функций.** Если мы убираем основную функциональность, которую вы оплатили вперёд, вы можете расторгнуть соглашение и получить пропорциональное зачисление на баланс за неиспользованный срок, как указано в Условиях использования.","Если возврат одобрен, он отправляется на кошелёк, с которого пришёл платёж, в той же монете, за вычетом сетевых комиссий, в течение 10 рабочих дней. Если это технически невозможно (например, адрес депозита на бирже), возврат оформляется как баланс рабочего пространства.",{"id":59,"title":60,"blocks":61},"refunds-no","6. Когда мы не возвращаем",[62],{"list":63},[64,65,66,67,68,69,70],"изменение решения, снижение использования или неиспользованная часть предоплаченного срока;","аккаунты, которые вы отключили, к которым потеряли доступ или которые Платформа ограничила либо закрыла, — действия Платформ в отношении ваших аккаунтов находятся вне нашего контроля;","проблемы с прокси, устройством или сетью на вашей стороне;","прекращение или приостановка вашего рабочего пространства за нарушение Условий использования или Правил допустимого использования, за мошенничество или злоупотребление чарджбэками либо по санкционным причинам;","сетевые комиссии, курсовые разницы или средства, отправленные на неверный адрес, в неверную сеть или монету;","реферальный баланс, промо-скидки и другие неденежные балансы;","запросы, поданные после истечения сроков из раздела 5.",{"id":72,"title":73,"blocks":74},"end-of-term","7. Окончание срока, приостановка и отмена",[75,76,77],"Автоматического продления нет: без нового платежа с вашей стороны ничего не списывается. Мы напоминаем владельцу до окончания срока. Когда срок заканчивается без оплаты, рабочее пространство приостанавливается: подключённые аккаунты перестают синхронизироваться, а участники команды теряют доступ, но ничего не удаляется. Повторная оплата снова активирует рабочее пространство со всеми данными.","Мы храним данные приостановленного рабочего пространства не менее 90 дней. После этого мы можем удалить их, предварительно уведомив владельца. Вы также можете сами удалить рабочее пространство в любой момент в его настройках.","Чтобы прекратить пользоваться Сервисом, просто не оплачивайте новый срок. Удаление рабочего пространства не возвращает плату за текущий срок.",{"id":79,"title":80,"blocks":81},"disputes","8. Споры по оплате",[82],"Сначала свяжитесь с [support@telepong.com](mailto:support@telepong.com) — большинство вопросов по оплате решается за пару рабочих дней. Укажите название рабочего пространства, идентификатор счёта или транзакции, дату и сумму. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.",{"id":84,"title":85,"blocks":86},"changes","9. Изменения",[87],"Мы можем обновлять эту политику и наши цены. Об изменении цен сообщается не менее чем за 30 дней, и оно никогда не затрагивает срок, который вы уже оплатили.",1792739658019]